人行石嘴山市分行：以提醒服务妥善兑付“沉睡国债”
2023-09-08 16:51:50来源：中国金融新闻网
【资料图】
人行石嘴山市分行积极践行国库为民理念，全面部署推进储蓄国债到期提醒兑付工作，通过摸底统计建立台账、精准施策消化存量、宣传提醒追踪问效、及时反馈快速办理等举措，努力解决辖区内居民持有国债长时间遗忘兑付、不知如何兑付等问题，变“被动办理”为“主动服务”，有效保障人民群众的切身利益。今年以来，通过提醒服务石嘴山市已成功办理到期国债兑付业务664.5万元。
人行石嘴山市分行组织辖区内所有国债承销机构开展摸底排查，对购债人信息进行详细记录，厘清数据建立信息台账，精准掌握应兑未兑信息，大幅提升兑付服务精准度。按照先易后难的原则，有针对性地采取多种办法联系购债人办理兑付，通过“一对一”电话、短信等方式提醒，对于行动不便等特殊购债人，开通绿色通道，提供上门服务，对于身处异地等购债人开展异地通兑服务。同时，制定辖内储蓄国债到期提醒兑付工作方案，组织承销机构按季度定期反馈兑付成果，每半年总结工作成效，完善问题反馈长效机制，促进兑付工作质效提升，不断强化承销机构管理，切实保障了每一位国债投资者的权益。
据人行石嘴山市分行工作人员介绍，在近日开展国债提醒及兑付工作时发现，辖区内工行石嘴山永乐路支行有一笔12万元的个人储蓄国债长时间未兑付。经多方联系得知，该客户为老年客户，因长期居住于外地某养老院且身体瘫痪无法前往银行网点现场办理国债兑付业务。网点工作人员上门服务双人核保，客户当场签署授权书由其儿子作为代理人办理了兑付手续，将本息款项全部转至个人活期账户中，圆满完成了这笔“沉睡国债”的兑付工作。
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